January 2008
“Microsoftのレイモンド・チェンが、キーボードが効かないと苦情を言うユーザの話を書いている。もちろん、それはつながってないせいだ。しかし、ちゃんとつないでま...”
– 記憶に残るようなカスタマサービスへの7ステップ - The Joel on Software Translation Project
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